隱私保護
- 諮詢師看不到你的姓名、郵箱和付款資訊。
- 出生資料只在你明確同意後處理；你可以隨時匯出或刪除自己的資料（我的 › 隱私與資料）。
- 會話內容僅訂單雙方可見；平台只在處理爭議或檢舉時查看相關內容。
- 我們用 Google Analytics 統計大家使用了哪些功能、走到哪一步，不含出生資料、聊天內容與諮詢師資料，資料存放在 Google（美國），保留 14 個月。我們也用 Meta（Facebook）衡量廣告成效，只傳送使用了哪個功能、是否開始付款與付款成功（含金額、幣別與付款方式），不傳送你看了什麼、填了什麼；Meta 那邊的資料我們無法替你刪除，可以在 Facebook 設定的「你在 Meta 技術以外的活動」中管理。使用情況統計預設開啟；廣告成效衡量在英國、歐盟、瑞士與泰國要你同意後才開啟，其他地區預設開啟；兩者都可以隨時在下方關閉。 你從廣告落地頁開始聊天時，我們會記錄該頁面和連結中允許的廣告來源參數，用於統計訪問、提問和付費轉化。首次來源會與你的帳號關聯，登入後保留先前記錄的來源，刪除帳號時一併刪除。
真人諮詢師
- 每位諮詢師都由平台審核資料後才能上架服務。
- 所有解讀都由諮詢師本人完成，平台不提供自動生成的解讀。
- 諮詢內容屬於傳統文化交流，僅供參考。
安全支付
- 付款由 Stripe 處理。卡片由 Stripe 保存，平台看不到卡號。
- 視訊諮詢：諮詢師開始後才扣款；沒開始不扣，銀行裡那筆待處理會自動取消。
- 服務完成（你確認，或交付後到期自動確認）後，款項才會結算給諮詢師；確認前有異議可以發起爭議，由平台處理。
- 專項服務：諮詢師未在時限內接單，款項全額原路退回。
- 文字聊天免費。諮詢師可以把部分內容設為付費：解鎖前先顯示價格，付款成功後即可查看；解鎖後 48 小時內可以申請平台處理。