平台说明

隐私保护

  • 咨询师看不到你的姓名、邮箱和支付信息。
  • 出生信息只在你明确同意后处理;你可以随时导出或删除自己的数据(我的 › 隐私与数据)。
  • 会话内容仅订单双方可见;平台只在处理争议或举报时查看相关内容。
  • 我们用 Google Analytics 统计大家用了哪些功能、走到哪一步,不含出生信息、聊天内容与咨询师信息,数据存放在 Google(美国),保留 14 个月。我们还用 Meta(Facebook)衡量广告效果,只发送用了哪个功能、是否开始付款与付款成功(含金额、币种与付款方式),不发送你看了什么、填了什么;Meta 那边的数据我们无法替你删除,可以在 Facebook 设置的「你在 Meta 技术之外的活动」里管理。使用情况统计默认开启;广告效果衡量在英国、欧盟、瑞士与泰国要你同意后才开启,其他地区默认开启;两者都可以随时在下方关闭。 你从广告落地页开始聊天时,我们会记录该页面和链接中允许的广告来源参数,用于统计访问、提问和付费转化。首次来源会与你的账号关联,登录后保留之前记录的来源,删除账号时一并删除。

真人咨询师

  • 每位咨询师都由平台审核资料后才能上架服务。
  • 所有解读都由咨询师本人完成,平台不提供自动生成的解读。
  • 咨询内容属于传统文化交流,仅供参考。

安全支付

  • 付款由 Stripe 处理。卡由 Stripe 保存,平台看不到卡号。
  • 视频咨询:咨询师开始后才扣款;没开始不扣,银行里那笔待处理会自动取消。
  • 服务完成(你确认,或交付后到期自动确认)后,款项才会结算给咨询师;确认前有异议可以发起争议,由平台处理。
  • 专项服务:咨询师未在时限内接单,款项全额原路退回。
  • 文字聊天免费。咨询师可以把部分内容设为付费:解锁前先显示价格,付款成功后即可查看;解锁后 48 小时内可以申请平台处理。

联系我们

[email protected]

账号受限申诉、数据问题或其他疑问,请发邮件给我们。

站内联系客服

地点数据:GeoNames(CC BY 4.0)